おはようございます。
最近スタッフとの飲み会を、
世界一好きな花屋会議と呼ぶことにしている谷口です。
世界一好きな花屋と言われるくらい、いい花屋って何だろう。
こんな花屋にしていきたいんだ。
ということを、もっとクリアにしていかないと、
スタッフそれぞれが、全然違う方向に努力してしまっては、
突き抜けていけるわけがないので、
もっと具体的にしていかないといけない。
谷口の思ういい花屋は
まずなんといっても花が美しい。
美しさにおいての信頼があること。
オーナーに作ってもらうといいけど、
スタッフに作ってもらうとなんか違うのよね。とかはならない。
店としてのクオリティがきちんと保たれている。
そして、店や花はバッチバチに美しいのに、
接客は気取らずフレンドリーで、街の八百屋のような親しみのある雰囲気。
店員は皆、自分の名前を覚えてくれていて、
初めましての新人スタッフですら、自分のことを知ってくれている。
店に行った時だけじゃなくて、電話でも、メールでもそう。
長い付き合いをしていて、昔の依頼のことも覚えてくれている。
自分の周りの友人たちもみんな、ここの花が好きと言ってくれて、
安心してプレゼントすることができる。
花を贈る機会がない時も、いろいろな提案をしてくれて、
自宅に旬の花を飾ったり、楽しみ方をたくさん教えてくれて、
SNSなどでも、エンターテイメントとしてたくさん発信をしてくれるので、
花が身近に感じられる。
そして、常にもっといい花屋になれるようにと、
挑戦をしていて応援したくなる。
常連であることが誇らしい。
そういう花屋にしていきたい。
#世界一好きな花屋 #花屋 #花束
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