全部公開 【サロンメンバーのための谷口日記vol.113】

５月１３日
『結果』
今日は移動日、明日から久しぶりの青山店。
青山店のみんなも母の日を越えて、
また花屋としてキャリアを一つ重ねているので会うのが楽しみだ。

新幹線で移動中、このサロン日記を『結果』というテーマで書き始めていたのだけど、
途中でひとつLINEが入って、それへの対応策を考えていたら
全く別の前から気になっていたことの対応策が突然ひらめいて、
そっちを調べだして、行けそうな雰囲気がしてきたので、
詳しそうな人に意見を聞いてみたりしているうちに、もう品川についてしまって、
結局またこんな時間になってしまった。

それは、またうまくいきそうなら、
話を詰めてから社内にもリリースしたいなと思っているので、
サロンの皆さんからすると全然つまんない話かもしれないですが、また今度。

さて、途中まで来かけていた結果という話に戻します。
最近は、スタッフたちの育成において、
評価は過程よりも結果ですべきだと意識していて、
頑張っているの人たちも目に入ってくるので、
頑張りを評価したくなるのですが、やはり結果が大事なので、
そこは評価してはいけないと思っています。評価というのは給与です。
ただ、頑張っている人には、チャンスが回ってくるし、
任せたいと思わせるので、結果的には、結果がついてきて、評価されていきます。
そういう方針で育成をしているのですが、
こういうことは、全部自分にも当てはまると考えるべきで、
おれも結果しか評価されないとおもっておかなければならないので、
絶対に結果をださないといけない。
よくがんばったのにね。では意味がないのだ。

では、俺の結果ってなんだろう。
ゴールは、自分で設定していますが、
『世界一好きな花屋』をつくることです。
この基準がずっと曖昧なんだけど、
最近、わかりつつあります。

それは、
売上ではないです。
だから間違って今年から５年で達成すると掲げている売上１０億というのがゴールではないです。
全然ないです。
目安の一つでしかないです。

では美しい花か？　
それも評価が曖昧になります。世界一好きな花屋と同じですね。

その答えは、スタッフです。
俺の結果はスタッフで見ることが出来ます。
ながーく、１０年以上働いてくれているスタッフが何人増やせるか。
それが結果だと思っています。

なぜかというと、
１０年働こうと思うと、もちろんいい環境じゃないと続けられない。
そして１０年働いていい年になっているので、
それなりの給料も渡せる会社じゃないと続けてはくれない。
成長していけたりやりがいがあったり、充分な給料がもらえたり、
ずっといたいと思わせる店や会社であり続ける。
それができているということは、
スタッフにいい待遇で仕事してもらえているということなので、
しっかりと利益の出ている会社であるはずだし、
しっかりと利益がでているということは、
花やサービスが、いいので、多くの人に価値を感じてもらえて、
その代償をたくさんいただけているということ。

なので、利益を出す。も、いい花を作る。も
出来ている目安は、簡単です。
『スタッフたちが幸せに長く働けているか』です。
それができてるということは、お客さんにも満足してもらえるということです。

世界一好きな花屋にできたかどうかの結果は
スタッフをみれば判断できる。ということなのです。
ということに今頃気づきました。。

今アイロニーはスタッフ１７人と過去最大ですが、
ほとんど一年目２年目のスタッフばかり。
今まで、全然世界一好きな花屋にできていなかった結果です。ちーん。
ここから経営者１年目のつもりでがんばります。
こんな日記を毎日書いています。
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